Verzendbeleid​

​

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, wordt deze doorgaans binnen één tot drie werkdagen verwerkt en verzonden. Binnen Nederland kun je je pakket meestal binnen één tot drie werkdagen verwachten. Voor internationale bestellingen kan de levertijd wat langer zijn, afhankelijk van het land van bestemming.

​

Voor iedere bestelling rekenen wij verzendkosten. Het exacte bedrag zie je tijdens het afrekenen. Bij internationale bestellingen kan het gebeuren dat de berekende verzendkosten hoger zijn dan de werkelijke kosten, omdat het systeem rekent op basis van gewicht. Mocht dit bij jouw bestelling voorkomen, dan nemen wij contact met je op en betalen wij het verschil uiteraard terug. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je van ons indien van toepassing een track & trace-code zodat je de levering eenvoudig kunt volgen. Ben je niet thuis op het moment van bezorgen, dan wordt je pakket indien mogelijk bij buren afgeleverd of naar een afhaalpunt in de buurt gebracht. Je krijgt hiervan altijd een melding via de bezorgdienst.

Retourbeleid

​

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht het toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking teruggestuurd wordt. Voor parfumolie, geurolie en zeep moet de plastic seal intact zijn om aan de retourvoorwaarden te voldoen.

​

De kosten voor het retourneren zijn in principe voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant, bijvoorbeeld wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen vijf tot tien werkdagen terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald. Wil je liever ruilen in plaats van retourneren? Neem dan even contact met ons op, zodat we dit samen snel en soepel kunnen regelen.